Zeit sparen und wieder
Geld verdienen.
- aumentare la soddisfazione dei client
- Riduce la pressione sul personale
- più vendite in meno tempo
Stundenlang am Telefon für technische Auskünfte
oder am PC hängen, um die richtige Lösung zu finden? In Deiner Werkstatt ist das Vergangenheit. Ab sofort nutzt Du deine Zeit effektiv.
Du kannst mehr Kunden in kürzerer Zeit helfen, deine Mitarbeiter werden leistungsfähiger und werden nicht durch unnötig lange Fehlersuchen und Emails ausgebremst.
Servizio di prim'ordine e clienti soddisfatti
Mit unserer Business Version von help2camp, finden Deine Mitarbeiter schnell die passende Lösung mit über 6000 Troubleshooting Inforationen. Deine Kunden warten nicht mehr Stunden oder tagelang auf einen Rückruf. Nach neusten Studien wollen sogar 81% der Kunden erst mal selbst nach einer Lösung schauen. Gut, wenn sie die Kundenbindungs-App* mit Troubleshooting-Tool von Deinem Unternehmens haben und dort über 1000 weitere Antworten finden.
I clienti soddisfatti sono la vostra migliore pubblicità.
*Il vostro logo - il vostro design - il vostro contenuto - LA VOSTRA APP!
Die Tools
Unser oberstes Ziel sind zufriedene Kunden und die Vermeidung von unnötigen Anrufen in Ihrem Service. Es darf aber auch kein Euro in Ihrer Werkstatt verloren gehen - das können wir garantieren!
App di fidelizzazione dei clienti
Creiamo per voi la VOSTRA app personalizzata. Fidelizzazione dei clienti, servizio e marketing del futuro.
- Video di istruzioni specifiche per il produttore
- Strumento di aiuto con oltre 2000 analisi degli errori, LIVELLO1
- Progettazione in base alle esigenze del concessionario
- Collegamento al vostro negozio online o alla vendita di veicoli
- Pubblicità delle vostre offerte, promozioni o eventi in calendario, come giornate di porte aperte o fiere, con messaggi push.
- Interfaccia CRM per poter modificare e gestire tutto da soli.
- Codice QR per distribuire la vostra app individuale ai clienti o caricarla sugli app store.
Serviceberater Tool
Più sicurezza e competenza per i vostri dipendenti. Servizio di prima classe - clienti soddisfatti.
- Strumento di analisi dei guasti per i vostri dipendenti Livello 1+2+3
- Livello 1 = Nozioni di base sul cliente
- Livello 2 = Conoscenze professionali
- Livello 3 = Istruzioni per la riparazione e/o documenti di formazione (è richiesta la prova dei contratti di assistenza e della formazione)
- Risoluzione rapida ed efficiente dei problemi
- Ampia conoscenza dell'officina:
64 produttori
78 fornitori
5.200 soluzioni per la risoluzione dei problemi
Soluzione dei problemi
help2camp risolve non meno di 6 problemi specifici nel settore dei camper.
I problemi non si aggravano.
ma vengono immediatamente risolti.
Riduzione della frustrazione
e del fastidio dei clienti
Riduce la pressione sul personale
particolarmente utile nei periodi di carenza di personale.
I dipendenti soddisfatti sono contenti
di venire al lavoro e possono creare più affari per voi!
Rafforzamento del marchio del concessionario
come partner di assistenza (ottimo per l'upselling)
Vantaggi finanziari
help2camp non solo risolve i problemi del camper, ma evita anche i problemi. Questo, a sua volta, farà risparmiare molto denaro!
Più fatturato in meno tempo
Utilizzate il vostro tempo in modo efficace, i tempi di attesa per i produttori sono un ricordo del passato.
Aumentare la soddisfazione dei clienti
e l'esperienza di servizio
Fidelizzare i clienti
in tempi di servizi interscambiabili.
Il marketing del futuro
La vostra app può essere utilizzata per promuovere i vostri prodotti senza alcun costo aggiuntivo.
Assistenza 24/7 tramite la vostra app
Questo vi distingue chiaramente dai vostri concorrenti
Queste aziende lavorano già con help2camp
amongst well over 30 other business partners.
Manuel Wendt dice :
Da quando abbiamo iniziato a utilizzare l'app help2camp nella nostra attività di vendita al dettaglio, il nostro servizio clienti è cambiato radicalmente. Il numero di utenti aumenta di settimana in settimana. Siamo particolarmente colpiti dall'alto tasso di interazione dei nostri clienti, che riduce significativamente il numero di richieste. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma aumenta anche la soddisfazione dei nostri clienti e toglie pressione al nostro team. La semplice gestione dei moduli supporta, ad esempio, attività di marketing stimolanti e personalizzate. L'introduzione di help2camp è stata una vera e propria svolta per la nostra attività di vendita al dettaglio.
Domande frequenti
Più di 35 concessionari e più di 200 dipendenti dei settori officina, assistenza e noleggio lavorano con il nostro software.
Attualmente sono presenti oltre 5.200 voci di risoluzione dei problemi di tutti i principali produttori come Alde, Dometic, Thetford, Truma e molti altri. Un totale di 78 fornitori.
Inoltre, i video di istruzioni per gli apparecchi di 64 produttori di veicoli ricreazionali sono assegnati all'app. Questi numeri crescono man mano che i produttori introducono nuove apparecchiature sul mercato.
L'applicazione per i concessionari (che chiamiamo anche applicazione per la soddisfazione dei clienti) contiene le immagini di quasi tutti i veicoli attualmente prodotti dai principali produttori. Al Caravan Salon di Düsseldorf fotografiamo tutti i veicoli in esposizione e le attrezzature installate, assegnando poi dei video di istruzioni su tali attrezzature.
