Zeit sparen und wieder
Geld verdienen.
- augmentation de la satisfaction des clients
- Réduit la pression sur votre personnel
- plus de ventes en moins de temps
Stundenlang am Telefon für technische Auskünfte
oder am PC hängen, um die richtige Lösung zu finden? In Deiner Werkstatt ist das Vergangenheit. Ab sofort nutzt Du deine Zeit effektiv.
Du kannst mehr Kunden in kürzerer Zeit helfen, deine Mitarbeiter werden leistungsfähiger und werden nicht durch unnötig lange Fehlersuchen und Emails ausgebremst.
Un service de premier ordre et des clients satisfaits
Mit unserer Business Version von help2camp, finden Deine Mitarbeiter schnell die passende Lösung mit über 6000 Troubleshooting Inforationen. Deine Kunden warten nicht mehr Stunden oder tagelang auf einen Rückruf. Nach neusten Studien wollen sogar 81% der Kunden erst mal selbst nach einer Lösung schauen. Gut, wenn sie die Kundenbindungs-App* mit Troubleshooting-Tool von Deinem Unternehmens haben und dort über 1000 weitere Antworten finden.
Les clients satisfaits sont votre meilleure publicité.
*Vos logos - votre design - votre contenu - VOTRE APP !
Die Tools
Unser oberstes Ziel sind zufriedene Kunden und die Vermeidung von unnötigen Anrufen in Ihrem Service. Es darf aber auch kein Euro in Ihrer Werkstatt verloren gehen - das können wir garantieren!
Application de fidélisation des clients
Nous créons pour vous, VOTRE application personnalisée. La fidélisation des clients, le service et le marketing du futur.
- Vidéos d'instruction spécifiques aux fabricants
- Outil d'aide avec plus de 2000 analyses d'erreurs, NIVEAU 1
- Conception selon les besoins du concessionnaire
- Lien vers votre boutique en ligne ou la vente de véhicules
- Annonce de vos offres, promotions ou événements dans votre calendrier, comme les journées portes ouvertes ou les expositions, avec des messages push.
- Interface CRM pour que vous puissiez tout modifier et gérer vous-même.
- Code QR pour distribuer votre application individuelle à vos clients ou la télécharger sur les magasins d'applications.
Serviceberater Tool
Plus de sécurité et d'expertise pour vos collaborateurs. Service de première classe - clients satisfaits.
- Outil d'analyse des pannes pour vos collaborateurs
- Niveau 1 = Notions de base pour le client
- Niveau 2 = Connaissances professionnelles
- Niveau 3 = Instructions de réparation et/ou documents de formation (preuves des contrats de service et de formation requises)
- Dépannage rapide et efficace
- Connaissances approfondies de l'atelier :
64 fabricants
78 fournisseurs
5 200 solutions de dépannage
Résoudre les problèmes
help2camp résout pas moins de 6 problèmes spécifiques dans le secteur des véhicules récréatifs.
Les problèmes ne s'aggravent pas.
Réduction de la frustration
et de l'agacement des clients
Réduit la pression sur votre personnel
ce qui est particulièrement utile en période de pénurie de personnel.
Des employés satisfaits
aiment venir travailler et sont votre potentiel.
Renforcement de la marque du concessionnaire
(excellent pour la vente incitative).
Avantages financiers
help2camp ne se contente pas de résoudre des problèmes, il permet aussi d'éviter bien des tracas. Ce qui, à son tour, permet d'économiser beaucoup d'argent !
Plus de chiffre d'affaires en moins de temps
les temps d'attente pour les fabricants appartiennent au passé.
Augmentation de la satisfaction des clients
et de l'expérience de service
Fidéliser les clients
Le marketing du futur
Votre application peut être utilisée pour promouvoir vos produits sans frais supplémentaires.
Assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via votre application
Vous vous distinguez ainsi clairement de vos concurrents.
Ces commerçants travaillent déjà avec help2camp
ainsi que plus de 30 autres partenaires commerciaux.
Manuel Wendt déclare:
Depuis que nous avons commencé à utiliser l'application help2camp dans nos activités de vente au détail, notre service à la clientèle a radicalement changé. Le nombre d'utilisateurs augmente de semaine en semaine. Nous sommes particulièrement impressionnés par le taux d'interaction élevé de nos clients, qui réduit considérablement le nombre de demandes. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'accroître la satisfaction de nos clients et de soulager notre équipe. La gestion simple des modules permet, par exemple, de mettre en place des activités de marketing personnalisées et passionnantes. L'introduction de help2camp a véritablement changé la donne pour notre commerce de detail.
Questions fréquemment posées
>35 concessionnaires et >200 collaborateurs de l'atelier, du service ou de la location travaillent avec notre logiciel.
Il y a actuellement plus de 5 200 entrées de dépannage provenant de tous les grands fabricants tels que Alde, Dometic, Thetford, Truma et bien d'autres. Au total, 78 fournisseurs d'appareils.
En outre, les vidéos d'instruction des appareils de 64 fabricants de véhicules. Ces chiffres augmentent au fur et à mesure que les fabricants introduisent de nouveaux équipements sur le marché.
L'application pour les concessionnaires (que nous appelons aussi l'application pour la satisfaction des clients) contient des photos de presque tous les véhicules actuellement produits par les principaux fabricants. Au Caravan Salon de Düsseldorf, nous photographions tous les véhicules exposés ainsi que leurs équipements installés et nous leur attribuons ensuite des vidéos d'instruction de ces équipements.
