Zeit sparen und wieder
Geld verdienen.
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Entlastung der Servicemitarbeiter
- mehr Umsatz in weniger Zeit
Stundenlang am Telefon für technische Auskünfte
oder am PC hängen, um die richtige Lösung zu finden? In Deiner Werkstatt ist das Vergangenheit. Ab sofort nutzt Du deine Zeit effektiv.
Du kannst mehr Kunden in kürzerer Zeit helfen, deine Mitarbeiter werden leistungsfähiger und werden nicht durch unnötig lange Fehlersuchen und Emails ausgebremst.
Erstklassiger Service und zufriedene Kunden
Mit unserer Business Version von help2camp, finden Deine Mitarbeiter schnell die passende Lösung mit über 6000 Troubleshooting Inforationen. Deine Kunden warten nicht mehr Stunden oder tagelang auf einen Rückruf. Nach neusten Studien wollen sogar 81% der Kunden erst mal selbst nach einer Lösung schauen. Gut, wenn sie die Kundenbindungs-App* mit Troubleshooting-Tool von Deinem Unternehmens haben und dort über 1000 weitere Antworten finden.
Zufriedene Kunden sind deine beste Werbung.
*Deine Logos - Dein Design - Deine Inhalte - DEINE APP!
Die Tools
Unser oberstes Ziel sind zufriedene Kunden und die Vermeidung von unnötigen Anrufen in Ihrem Service. Es darf aber auch kein Euro in Ihrer Werkstatt verloren gehen - das können wir garantieren!
Kundenbindungs App
Wir erstellen Dir DEINE individuelle App. Kundenbindung, Service und Marketing der Zukunft.
- Herstellerbezogene Einweisungsvideos
- Hilfetool mit über 2000 Fehleranalysen, LEVEL1
- Design nach Händlerwunsch
- Verlinkung zu Deinem Online Shop oder Fahrzeugbörse
- Bewerbung Deiner Angebote, Aktionen oder Termine (z.B. Hausmesse) mit Push Nachrichten
- CRM Schnittstelle, damit Du alles selbst ändern und verwalten kannst.
- QR-Code um Deine individuelle App an Deine Kunden zu verteilen oder Upload in die App Stores.
Serviceberater Tool
Mehr Sicherheit und Kompetenz für Deine Mitarbeiter. Erstklassiger Service - zufriedene Kunden.
- Fehleranalyse-Tool für Deine Mitarbeiter Level 1+2+3
- Level 1 = Kunden-Basics
- Level 2 = Profi Wissen
- Level 3 = Reparaturanleitungen und/oder Schulungsunterlagen (Nachweis von Serviceverträgen und Schulungen erforderlich)
- Schnelles und effizientes Troubleshooting
- Umfangreiches Werkstattwissen:
64 Hersteller
78 Zulieferer
5.200 Troubleshooting Informationen
Problemlöser
help2camp löst nicht weniger als 6 konkrete Probleme im Caravaning Handel
Minimierung von Eskalationen
bis hin zur Vermeidung von Wandlungen.
Reduzierung von Frust
und Ärger auf der Kundenseite
Entlastung der Servicemitarbeiter
In Zeiten von Personalengpässen.
Zufriedene Mitarbeiter
kommen gerne zur Arbeit und sind Dein Potential
Stärkung der Händler-Marke
als Service-Partner (UpSelling)
Finanzielle Vorteile
help2camp löst nicht nur Probleme und spart viel Ärger - es spart auch viel Geld!
Mehr Umsatz in weniger Zeit
Nutze Deine Zeit effektiv, Wartezeiten auf Hersteller sind Vergangenheit.
Steigerung der Kunden-Zufriedenheit
und Service-Erlebnisse
Aufbau von Kundenbindung
in Zeiten austauschbarer Leistungen.
Marketing der Zukunft
Alle diese Symbole sind für die kommerzielle Nutzung völlig kostenlos.
24/7 Support über Deine App
Damit hebst Du Dich deutlich von Deiner Konkurrenz ab
Diese Händler arbeiten schon mit help2camp
sowie über 30 weitere Handelspartner.
Manuel Wendt schreibt:
“Seit wir help2camp amp in unserem Handelsbetrieb einsetzen, hat sich unser Kundenservice grundlegend verändert. Woche für Wochse steigt die Zahl der Benutzer. Besonders beeindruckt sind wir von der hohen Interaktionsrate unserer Kunden, wodurch Rückfragen signifikant reduziert werden. Das spart nicht zur Zeit, sondern steigert auch die Zufriedenheit unserer Kunden und entlastet unser Team. Die einfache Modul-Verwaltung unterstützt beispielsweise bei spannenden, individuellen Marketing-Aktivitäten. Die Einführung von help2camp war ein echter Gamechanger für unseren Handelsbetrieb“
Häufig gestellte Fragen
>40 Händler und >250 Mitarbeiter aus Werkstatt, Service oder Vermietung arbeiten mit unserer Software.
Es sind über 6.500 Troubleshooting einträge vorhanden von allen gängigen Herstellern wie Alde, Dometic, Thetford, Truma uvm. Insgesamt 78 Gerätezulieferer.
Ausserdem sind von 64 Fahrzeugherstellern die Einweisungsvideos für die Geräte den Fahrzeugen zugeordnet.
In der Händler App (wir sagen auch Kundenzufriedenheits App) sind zu nahezu allen Fahrzeugen Bilder vorhanden. Wir fotografieren in Düsseldorf alle ausgestellten Fahrzeuge und deren Einbauten und ordnen diesen dann Einweisungsfilme von den Geräten zu.
